السؤال

أنا أعيش في الولايات المتحدة، وقمت قبل أقل من ثلاثة شهور بشراء نظارة طبية لابنتي بمبلغ لا يزيد عن دولار، ثم قامت ابنتي بكسرها. وعدت إلى المركز لشراء نظارة جديدة مطابقة للسابقة، ودفع سعرها. لكن الممرضة قالت لي إن الإطار المكسور مضمون لمدة ثلاثة شهور من تاريخ الشراء، وأنها ستطلب تبديلها من غير مقابل على أنها عطب في الإطار، فوافقت على ذلك. هل يوجد مخالفة فيما فعلت، رغم أنني عرضت أن أدفع ثمنها، لكنها قالت: لا داعي، وستقوم بتبديلها لمرة واحدة فقط؟

الإجابــة

الحمد لله، والصلاة والسلام على رسول الله، وعلى آله، وصحبه، أما بعد:
فإن كان نظام الشركة لا يوفر التبديل المجاني في حال كسر الإطار بسبب سوء الاستعمال، أو كسر المشتري له، وإنما يبدله إن كان بسبب عطب، أو عيب فيه، فلا يحق للسائل الاستفادة من هذا التبديل، ما دامت ابنته هي التي كسرته.
وعليه؛ فإن كانت هذه الممرضة قد خالفت نظام الشركة دون وجه حق، لكونها طلبت تبديل الإطار على أنه عطب فيه، ولم تذكر الواقع من كسر ابنة السائل له، فلا يصح الاعتماد على ما قامت به الممرضة في الانتفاع بالتبديل المجاني.
.
الحمد لله، والصلاة والسلام على رسول الله، وعلى آله، وصحبه، أما بعد:
فإن كان نظام الشركة لا يوفر التبديل المجاني في حال كسر الإطار بسبب سوء الاستعمال، أو كسر المشتري له، وإنما يبدله إن كان بسبب عطب، أو عيب فيه، فلا يحق للسائل الاستفادة من هذا التبديل، ما دامت ابنته هي التي كسرته.
وعليه؛ فإن كانت هذه الممرضة قد خالفت نظام الشركة دون وجه حق، لكونها طلبت تبديل الإطار على أنه عطب فيه، ولم تذكر الواقع من كسر ابنة السائل له، فلا يصح الاعتماد على ما قامت به الممرضة في الانتفاع بالتبديل المجاني.
.