- [ تعرٌف على ] رباعي هيدرو الفوران
- [ محامين السعودية ] خليف شلال خليف العنزي ... الرياض
- [ تعرٌف على ] مسكيانة
- [ دليل العين الامارات ] بينكيس ميلانو ندى البريرى اوتليت مول ... العين
- [ مؤسسات البحرين ] شركة دريم للاسمنت المخلوط ذ.م.م ... منامة
- [ معالم وآثار ] معلومات عن برج بيزا المائل
- [ مقبلات وسلطات ] من المقبلات ذات الطعم الرائع.. تعرف على 4 طرق لعمل ثومية الشاورما
- [ شركات تكنولوجيا المعلومات قطر ] بيانات للهندسة قطر bayanat engineering ... الدوحة
- [ تعرٌف على ] الجماهيرية العربية الليبية الشعبية الاشتراكية العظمى
- [ تعرٌف على ] العلاقات الإماراتية الميكرونيسية
- [ وسطاء عقاريين السعودية ] محمد محمود احمد الجزائري ... المدينه المنوره ... منطقة المدينة المنورة
- [ مؤسسات البحرين ] عبايات الريحانة العربية ... المنطقة الشمالية
- [ تعرٌف على ] العلاقات التشيكية الإثيوبية
- [ وسطاء عقاريين السعودية ] تركي صالح بن مفرح الغامدي ... الرياض ... منطقة الرياض
- [ وسطاء عقاريين السعودية ] وليد عيد بن سعيد المالكي ... جدة ... منطقة مكة المكرمة
- [ تعرٌف على ] سيلاس وير ميتشل
- [ مقاولات و مقاولات عامة قطر ] ايزي المحدوده للمقاولات
- [ تعرٌف على ] التفسير اللغوي
- [ مبيعات وخدمات تأجير السعودية ] مؤسسة الستين العقارية
- [ وسطاء عقاريين السعودية ] عبدالله سامي ياسين أولياء ... الرياض ... منطقة الرياض
- [ وسطاء عقاريين السعودية ] علي محمد احمد العامري ... مكه المكرمه ... منطقة مكة المكرمة
- [ الحج والعمرة ] لماذا يتم رمي الجمرات
- [ تعرٌف على ] قضية سرقة أمانات الضرائب
- [ تعرٌف على ] كيسوكي هوندا
- [ وسطاء عقاريين السعودية ] حليمه محمد احمد آل معفر ... الدمام ... المنطقة الشرقية
- [ شركات المفروشات والسجاد قطر ] معرض الحرفة al harfa ... الدوحة
- [ وسطاء عقاريين السعودية ] مكتب ابراهيم عبدالرحمن عبدالعزيز القضيبي للعقارات ... الرياض ... منطقة الرياض
- [ تعرٌف على ] التمرد الفارسي
- [ تعرٌف على ] منوم (فيلم 2023)
- [ اعلان السعودية ] مؤسسة صبا الشرق للتجارة
- [ متاجر السعودية ] نورا للخدمات الالكترونية ... الطائف ... منطقة مكة المكرمة
- [ مقاولون السعودية ] مؤسسة صبا نجد التجارية
- [ خدمات السعودية ] نسب القبول في جامعة الملك عبدالعزيز 1445 للذكور والاناث
- [ منوعات في التقنية ] 7 فوائد هامة توّفرها التقنية لنا .. هل تعرفها؟
- [ تعرٌف على ] الكراغلة
- [ دليل دبي الامارات ] مغسله اورنج ... دبي
- [ وسطاء عقاريين السعودية ] مكتب رياض عبود عمر الغشيري للعقارات ... صامطه ... منطقة جازان
- [ مطاعم السعودية ] مطعم تشكى تشيز
- [ دليل الشارقة الامارات ] غني زينل لتصليح المكيفات والثلاجات ... الشارقة
- [ وسطاء عقاريين السعودية ] حفصه بنت عثمان عبدالله الصيني ... جدة ... منطقة مكة المكرمة
- [ حكمة روائع الحكمة لابن حزم ] إن أعجبت بعلمك فاعلم أنه لا خصلة لك فيه وأنه موهبة من الله مجردة وهبك إياها ربك تعالى ؛ فلا تقابلها بما يسخطه ، فلعله ينسيك ذلك بعلة يمتحنك بها تولد عليك نسيان ما علمت وحفظت.
- [ حكمــــــة ] قال خالد بن معدان - رضي الله عنه - : ما من من عبد إلا وله عينان في وجهه يبصر بهما أمر الدنيا، وعينان في قلبه يبصر بهما أمر الآخرة، فإذا أراد الله بعبد خيراً، فتح عينيه اللتين في قلبه، فأبصر بهما ما وعد الله بالغيب، وإذا أراد به غير ذلك، تركه على ما فيه ثم قرأ: أم على قلوب أقفالها [محمد:24]
- [ شركات التأمين قطر ] مؤسسة ذاسوفرجن sovereign group ... الدوحة
- [ اثاث منزلى السعودية ] البناء والعمار للأثاث
- [ دليل أبوظبي الامارات ] نادي الشعلة ... أبوظبي
- [ مؤسسات البحرين ] دينار للقومسيون ... منامة
- [ تاريخ الدول ] متى تم فتح مصر
- [ وسطاء عقاريين السعودية ] مؤسسة سعد محمد علي القحطاني لادارت الاملاك ... احد رفيده ... منطقة عسير
- [ وسطاء عقاريين السعودية ] فاطمه رشدان مشعان المطيري ... الرياض ... منطقة الرياض
- [ دليل أبوظبي الامارات ] مجموعة د.السبهان القانونية محامون ومستشارون قانونيون ... أبوظبي
- [ تعرٌف على ] توماس غرافيسن
- [ وسطاء عقاريين السعودية ] علي بن عيد بن صالح الغامدي ... بلجرشى ... منطقة الباحة
- [ تعرٌف على ] كأس الاتحاد الآسيوي 2014 – مرحلة المجموعات
- [ تعرٌف على ] المؤتمر الإسلامي الهندي الماليزي
- [ دليل أبوظبي الامارات ] ديلى فيجن للانتاج السينمائي ذ م م ... أبوظبي
- [ متاجر السعودية ] ماتشا لوفرز ... ابها ... منطقة عسير
- [ مؤسسات البحرين ] مشويات انوار الطيبة ... المنطقة الشمالية
- [ مطاعم السعودية ] مطاعم الفراولة
- [ أقوال في الحب ] 6 من أجمل العبارات الخاصة بتهنئة الزواج
- [ تعرٌف على ] ماغنوس فون براون
- سؤال و جواب | صلاة المغرب قبل دخول وقتها لبعد المنزل
- [ مؤسسات البحرين ] مؤسسة محمد غلوم حسن رحماني ... منامة
- [ تعرٌف على ] وادي اليابس
- [ مطاعم السعودية ] مشكوك بحب فرع القدس
- [ دليل الشارقة الامارات ] الهدف سبورتس ... الشارقة
- [ القرآن الكريم ] سبب نزول سورة المرسلات
- [ خذها قاعدة ] النضال المتواصل طريقنا الافضل للنمو والثبات. - نابليون هيل
- [ أدعية ] لكل زوجة تحب زوجها نقدم دعاء الزوجة لزوجها .. 9 من أجمل الأدعية
- [ تعرٌف على ] أمل مفتي أوغلو
- [ مدارس السعودية ] مدرسة الثانيه والتسعون روضه
- [ مدارس السعودية ] مدرسة الثانيه والتسعون روضه
- [ تعرٌف على ] جورج إلياس مولر
- [ خذها قاعدة ] إنك ممزقٌ بالوسْوسَة أيّها القلب ، فليتكَ تستطيع تميّيز الطرَب من البلاء. - جلال الدين الرومي
- [ تعرٌف على ] فرانز فون هولزهاوزن
- [ إصلاح و خدمات السيارات قطر ] مركزالجراح لخدمات السيارات
- [ العناية بالشعر ] استخدام الفازلين للشعر
- [ معلومات عامة ] 8 من أجمل قصائد عن الأم
- [ حديث شريفمختصر الفقه الاسلامى / محقق ] وعن ثوبان رضي الله عنه قال: كنت قائماً عند رسول الله صلى الله عليه وسلم فجاء حَبر من أحبار اليهود... -وفيه-: فقال اليهودي.. فَمَنْ أول الناس إجازة؟ قال: «فُقَرَاءُ المُهَاجِرِينَ» قال اليهودي: فما تحفتهم حين يدخلون الجنة؟ قال: «زِيَادَةُ كَبِدِ النُّونِ» فقال فما غذاؤهم على إثرها؟ قال: «يُنْحَرُ لَـهُـمْ ثَورُ الجَنَّةِ الَّذِي كَانَ يَأْكُلُ مِنْ أَطْرَافِهَا» قال: فما شرابهم عليه قال: «مِنْ عَيْنٍ فِيْـهَا تُسَمَّى سَلْسَبِيلاً». أخرجه مسلم ---------------- النون : الحوت قال الإمام النووي رحمه الله : " قوله : ( فما تحفتهم ) وهي ما يهدى إلى الرجل ويخص به ويلاطف ، وقال إبراهيم الحلبي هي طُرَف الفاكهة " انتهى من " شرح مسلم " (3/227) وقال أيضا : " أما النون فهو الحوت باتفاق العلماء.. وأما زائدة الكبد وهي القطعة المنفردة المتعلقة في الكبد ، وهي أطيبها " انتهى من " شرح مسلم " (17/135-136) وقد ورد إثبات ذلك أيضا في أحاديث أخرى في الصحيحين والسنن ، وإنما انتقينا هذا الحديث لما فيه من تفرقة بين أول ضيافة أهل الجنة " تحفتهم " التي هي زيادة كبد الحوت ، وبين غذائهم الذي به يغتذون بعدها ، والذي هو لحم " ثور الجنة "
- [ مؤسسات البحرين ] مجموعة المستهلك الخليجي الدولية ذ.م.م ... منامة
- [ دليل أبوظبي الامارات ] دانكن دونتس ... أبوظبي
- [ كمال الأجسام ] نظام غذائي لكمال الأجسام
- [ ذكـــــر ] روينا في صحيحي البخاري ومسلم، عن أنس رضي اللّه عنه قال: مرّ النبيُّ صلى اللّه عليه وسلم بامرأة تبكي عند قبر فقال: "اتَّقي اللَّهَ وَاصْبِرِي".وروينا في سنن أبي داود والنسائي وابن ماجه، بإسناد حسن، عن بشير بن معبد ـ المعروف بابن الخصاصية ـ رضي اللّه عنه قال: بينما أنا أُماشي النبيّ صلى اللّه عليه وسلم نظر فإذا رجل يمشي بين القبور عليه نعلان، فقال: "يا صَاحِبَ السِّبْتِيَّتَيْنِ ألْقِ سِبْتِيَّتَيْكَ" وذكر تمام الحديث.قلت: السِّبتية: النعل الذي لا شعر عليها، وهي بكسر السين المهملة وإسكان الباء الموحدة. وقد أجمعت الأمة على وجوب الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر، ودلائله في الكتاب والسنّة مشهورة، واللّه أعلم.
- [ حكمــــــة ] قال عمر بن الخطاب رضي الله عنه : لو ماتت شاة على شط الفرات ضائعة لظننت أن الله تعالى سائلي عنها يوم القيامة.
- [ وسطاء عقاريين السعودية ] عمر سعد بن صالح العمار ... بريده ... منطقة القصيم
- [ متاجر السعودية ] ربة منزل ... منطقة الرياض
- [ خذها قاعدة ] كل الحكمة لا تفيد في أن تهدي الراحة إلى القلب. - بهاء طاهر_x000D_
- [ وسطاء عقاريين السعودية ] تماضر محمد بن عبدالله الصقعبي ... بريده ... منطقة القصيم
- [ اعلان السعودية ] مجموعة الابداع للدعاية والإعلان
- [ وسطاء عقاريين السعودية ] منصور فايز عبدالرحمن المنصور ... عرعر ... منطقة الحدود الشماليه
- [ مكتبات السعودية ] فنون للهدايا الدعائية
- [ مدارس السعودية ] مدرسة الملك فهد العالمية بالدمام
- [ تعرٌف على ] التهاب المفاصل
- [ دليل أبوظبي الامارات ] حضانة أوركيدا البريطانية ... أبوظبي
- [ تعرٌف على ] أنقذه الجرس (مسلسل)
- [ وسطاء عقاريين السعودية ] سامي محمدصالح عمر باصبرين ... جدة ... منطقة مكة المكرمة
- [ وسطاء عقاريين السعودية ] عبدالكريم زايد بن حماد الشمري ... الدمام ... المنطقة الشرقية
- [ وسطاء عقاريين السعودية ] جمانه احمد عواض الزهراني ... الباحة ... منطقة الباحة
- [ وسطاء عقاريين السعودية ] عبدالمحسن بن عماش بن عميش المطيري ... عنيزه ... منطقة القصيم
- [ اعلان السعودية ] وكالة ياسر
- [ وسطاء عقاريين السعودية ] فهد عبدالله فارس الدواس ... الرياض ... منطقة الرياض
- شركة نقل اثاث بالرياض|ظواهر الخليج
- تفسير حلم رؤية القضيب أو العضو الذكري في المنام لابن سيرين
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- سؤال وجواب | هل يجوز للرجل حلق شعر المؤخرة؟ وهل هناك طريقة محددة لذلك ؟
- تفسير حلم رؤية الميت يشكو من ضرسه في المنام
- رؤية طفل بعيون خضراء في المنام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
- الفضاء اللوني (ص ش ض) و (ص ش ق) الاستخدام
[ ثقافة ] أنواع وسائل الاتصال # أخر تحديث اليوم 2024/05/23
تم النشر اليوم 2024/05/23 | أنواع وسائل الاتصال
عناصر عملية الاتصال
يُضمن حدوث عملية الاتصال بوجود العناصر الرئيسية الآتية:
المُرسل
(بالإنجليزية: The Sender)، يُعرف أيضاً بالمُتصل أو المصدر، وهو نقطة البداية لعملية الاتصال، ويمتلك المُرسل نوعًا من المعلومات والتي تكون إما طلب، أو أمر، أو سؤال، يريد إيصالها إلى الطرف الآخر.
المُستقبِل
(بالإنجليزية: The Receiver)، يمثّل الطرف الآخر الذي تُوجّه إليه الرسالة من الطرف المُرسل، ويُعرف أيضاً بالمُتلقّي أو المُترجِم، والذي يتمكّن من فهم المعلومات المرسلة إليه وتحليلها.
الرسالة
(بالإنجليزية: The Message)، تمثّل الرسالة المحتوى الذي يتضمّن المعلومات التي يود الطرف المُرسل إيصالها إلى الطرف المُستقبِل، ويجدر الإشارة إلى إمكانية إيصال المعلومات الإضافية بواسطة لغة الجسد ونبرة الصوت، فإذا تم جمع كل من المُرسل، والمُستقبِل، والرسالة ستتم عملية التواصل والاتصال بأنجح وأبسط صورة.
الوسيط
(بالإنجليزية: The Medium)، تُعرف بالقناة، ويمثّل الوسيط الوسيلة التي تنتقل عبرها الرسائل، فعلى سبيل المثال؛ تمثّل الهواتف المحمولة وسيلةً تنتقل عبرها الرسائل النصية.
الاستجابة
(بالإنجليزية: Feedback)، تحدث هذه المرحلة بعد إتمام عملية الاتصال، أي بعد وصول الرسالة إلى المُستقبِل واستلامها وفهمها، والذي بدوره سيَرد على الطرف المُرسل تأكيدًا على فهمه للرسالة، بحيث يكون الرد كتابيًّا أو شفويًّا.
أنواع وسائل الاتصال
يُشير مفهوم الاتصال أو التواصل الى عملية تبادل الأفكار بين مجموعة من الأفراد الذين يمتلكون نظاماً موحّداً من الرموز والكلمات، فالاتصال ببساطة هو ابتكار مجموعة من المعاني لخلق رسالة ذات معنى وإرسالها واستقبالها باستخدام عدة وسائل.
والتي قد تكون وسائل لفظية كالاتصال الشفوي بالكلام، أو بالكتابة؛ كالرسومات البيانة، والمخططات، والخرائط، وأخرى غير لفظية، كالإشارة، أو السلوك، والتصرفات.
ونظراً لأن البشر من وجهة نظر بعض العلماء يعبّرون عن واقعهم من خلال مشاركة الخبرات المختلفة فيما بينهم، فإن اللغة هي أداة لخلق الواقع، والمحافظة على استمراريته، وإصلاحه في حال ظهور مشكلة ما، وعلى الرغم من أن مختلف المخلوقات على وجه الأرض أوجدت طرق تواصل خاصة بها لتبادل مشاعرها وأفكارها، إلا أن ما يميّز البشر هو استخدامهم اللغة والمفردات كوسيلة للتواصل.
الاتصال اللفظي
يحدث هذا النوع من الاتصال عند الانخراط في حديث مع أحد الأشخاص سواءً وجهاً لوجه، أو عبر الهاتف النقال، أو قد يكون على شكل مكالمة فيديو عن بعد عبر برامج الاتصال المختلفة، وتأخذ بعض هذه المحادثات الطابع الرسمي؛ كاجتماعات الشركة، أو الطابع غير الرسمي؛ كالدردشة مع زميل أثناء احتساء قهوة الصباح.
وبصرف النظر عن نوع المحادثة فإنّ الأمر لا يتعلق فقط باستخدام الكلمات، بل بمدى تعقيد الكلمات، ووزنها في اللغة، بل إنّ جودة الرسالة المرسلة تقوم على مجموعة أخرى من الأمور؛ كنبرة الصوت، ودرجته، والأسلوب الذي يتبعه المرسل في ترتيب هذه الكلمات لتكوين رسالة ذات معنى للمستقبل، كما يصعب فصل الاتصال غير اللفظي عن اللفظي، أو الاستغناء عن أهميته عند الاتصال المباشر بين الأشخاص وجهاً لوجه.
يشمل الاتصال اللفظي كذلك استخدام اللغة، والخطاب، والمفردات، والأصوات، حيث يعد هذا النوع من الاتصال من الأساليب الفعالة في التعبير عن المشاعر والأفكار، وهو ينقسم الى أربعة أنواع تشمل الآتي:
الاتصال الشخصي
والذي يشير الى عملية تبادل الأفكار وإجراء الشخص محادثات سرية وصامتة مع نفسه دون مشاركة الآخرين بها، أو التعبير عنها جهراً، وذلك بهدف دراسة أو تقييم فكرة ما داخل عقولنا، والتي يمكن مشاركتها مع الآخرين أو الاحتفاظ بها دون الإفصاح عنها.
الاتصال مع الآخرين
ويتم عادة بين شخصين أحدهما مرسِل والآخر مستقبِل، حيث يتم تبادل هذه الأدوار عند التعبير عن الآراء وإيضاح وجهات النظر المختلفة.
الاتصال بين المجموعات الصغيرة
وهو الاتصال الذي يتم بين مجموعة صغيرة من الأشخاص يزيد عددهم عن اثنين، والذي يُمكن من خلالها لكل شخص إبداء رأيه، والتفاعل مع الآخرين داخل المجموعة بحرية، ومثال ذلك المؤتمرات الصحفية، واجتماعات مجالس الإدارة، واجتماعات الأفرقة.
ولتجنب سوء الفهم من قبل أفراد المجموعة للرسالة الموجّهة ينصح دائماً بتقييد النقاش حول موضوع واحد معيّن لضمان وصول المحتوى كما هو مطلوب.
الاتصال العام
ويكون فيه عدد الأفراد كبيراً، لذا ينحصر دورهم باستقبال الكلام فقط دون المشاركة فيه، ويٌعطى دور المتكلّم لشخص واحد فقط لتجنب إحداث فوضى، وعادة ما يظهر هذا النوع من الاتصال في الحملات الانتخابية أو الخطب العامة.
الاتصال غير اللفظي
لا تقتصر عملية الاتصال على الجنس البشري؛ فالحيوانات تتواصل مع بعضها البعض ايضاً، كما يعتقد البعض أن الأجهزة الإلكترونية تتواصل مع بعضها كذلك، وبتطلب التواصل وجود مجموعة من الرموز الموحّدة بين الأفراد والتي يتم تشاركها بطريقة منهجية ومنظمة.
وفي المقابل لا يمكن لعملية الاتصال أو التواصل اللفظي المباشر أن تتم بشكل كامل دون أن تترافق بالتواصل غير اللفظي، فالتعابير التي تظهر على الوجوه أثناء التحدث والإيماءات، والتواصل البصري يزيد من وضوح الرسالة المنقولة من المرسِل إلى المستقبل، كما يُمكن له أن يُظهر المشاعر المختلفة عند المستمع أو المتحدث.
يمكن كذلك استخدام التواصل غير اللفظي لوحده دون التواصل اللفظي؛ حيث يمكن مثلاً للأشخاص الذين يعانون من مشاكل في السمع استخدام التواصل غير اللفظي أو الإشارات للتواصل مع غيرهم، والتي قد تترافق أيضاً مع استخدام تعابير الوجه المختلفة أو التواصل البصري لتوضيح المعنى للشخصي المستقبل.
كما يمكن لبعض المدربين مثلاً التواصل مع أعضاء فريقهم الرياضي باستخدام بعض الإشارات والتي تُشير كل منها إلى حركة أو خطة معيّنة على اللاعب تنفيذها عندما يشير له المدرب للقيام بها.
الاتصال الكتابي
تعبّر الكتابة عن عملية طباعة رموز اللغة من حروف أو أرقام لنقل المعلومات، إذ تستخدم هذه الطريقة لمشاركة الآخرين المعرفة من خلال الكتب، والمدوّنات، والمذكّرات، وأكثرها شيوعاً في الوقت الحالي هو البريد الإلكتروني والدردشات.
ورغم أن الاتصال الكتابي يحتاج عادة إلى رد المستقبل على المرسل للتأكّد من وصول الرسالة، إلا أنّ له العديد من الميزات التي تميّزه عن غيره من الطرق الأخرى للتّواصل؛ كتوفير سجلات يمكن الاستعانة بها كمراجع أو يمكن البناء عليها فيما بعد، كذلك فإنه يعد وسيلة سهلة لإيصال الرسالة نفسها لعدد كبير من المستقبلين دون تكلفة مادية.
يجدر بالذكر هنا أنّه مهما تنوعت اشكال الرسالة المكتوبة، سواءً أكانت على شكل بريد الكتروني، أو مذكرة، أو عقد تجاري، أو حتى منشور على موقع الفيس بوك، أو تغريدة على موقع تويتر، فإن الهدف منها هو ضمان وصول المعلومة بطريقة واضحة وصحيحة.
ولكن ضعف المهارات الكتابية لدى المرسِل قد تؤدي أحياناً إلى وصول مضمون الرسالة بشكل خاطئ للآخرين مما يسبب حالة من الارتباك، وسوء الفهم، وقد يصل الأمر في بعض الأحيان إلى حدوث مشاكل قانونية، وبالتالي فشل عملية الاتصال.
لذلك من المهم عند اتباع الأسلوب الكتابي للتواصل الحرص على أمرين أساسيين هما: امتلاك مهارات الكتابة الجيدة، بالإضافة الى دراسة محتوى الرسالة بشكل جيد؛ فهي تعكس عادة توجّهات وأفكار مرسلها.
الاتصال المرئي
تشير معظم سلوكيات الأفراد، والتي تشمل مشاهدة التلفاز على مدار الساعة، وقضاء ساعات في تصفح الفيديوهات والصور التي يستعرضها موقع الفيس بوك، الى جانب تصميم مواقع متخصصة فقط في عرض الصور كموقع الإنستغرام، واستخدام الصور والفيديوهات كوسيلة لتسويق المنتجات والبضائع إلى أن المجتمعات تميل عادة الى استخدام الاتصال المرئي.
الذي يُستخدم كوسيلة لدعم الاتصال المكتوب واللفظي، ويعني استخدام الصور الفوتوغرافية، والفنون المختلفة، والرسومات، والمخطّطات، وغيرها لإيصال المعلومات وجعل الرسالة أكثر وضوحاً، وبسبب اختلاف الأشخاص من حيث أنماط التعلم، يمكن للبعض أن يجد أنّ الاتصال البصري هو الأسلوب الأكثر فعالية في التعبير عن مضمون الرسالة، وضمان فهمها عند إيصالها للآخرين.
لذلك قد يتّجه البعض إلى توظيف الوسائط المتعددة المرئية أثناء عروضهم التقديمية؛ لشد انتباه الحضور لفترة تدوم حتى نهاية العرض، ولمساعدة المتحدّث على تذكّر المواضيع المهمة التي عليه طرحها، إضافة لمساعدة الحضور على فهم العرض المقدّم لهم.
يجدر بالذكر هنا أن الصورة بحد ذاتها تتضمن رسالة تحمل الكثير من المعاني؛ فعند نشر أحدهم صورة له على مواقع التواصل الاجتماعي بالقرب من برج ايفل، فهو بذلك يشير الى أنّه يقوم بجولة سياحية في مدينة باريس، أو قد يُشير نشر مقطع فيديو له وهو يستلم جائزة أفضل موظف لهذا العام، إلى أنّ لديه مهارات عالية دون الحديث عنها.
وغيرها من الرسائل التي قد تؤثر بالمتلقي سلباً أو ايجاباً، مما يدفعه الى تحويل هذه المشاعر الى أفعال، فتعاطفه الشديد مثلاً مع صورة لطفل يبكي جائعاً، قد يدفعه لفعل شيء إزاء ذلك، وهذا ما تفعله الشركات عند الترويج لمنتجاتها.
أهمية عملية الاتصال
توفّر عملية الاتصال عدة فوائد، وفيما يأتي أبرزها:
تُشكّل عمليّة الاتصال قاعدة أساسية يعتمد عليها العمل التنظيمي، إذ يوفّر التواصل المعلومات المهمة التي يتطلبها أيّ نشاط.
يُساهم الاتصال في حدوث عملية صنع القرار والتخطيط، من خلال توفير المعلومات الأساسّية التي تتطلبها عملية صنع القرار وأمور التخطيط، ويجدُر الإشارة إلى أنّ دقة التخطيط تعتمد على دقة المعلومات التي يتم إيصالها إلى الإدارة.
يُمكّن التواصل الأشخاص من ممارسة تأثيرهم الشخصي والقيادي، إذ يتمكّن الشخص المسؤول من إيصال الأهداف، والسياسات، والشروط، والقواعد، والتعليمات إلى الأشخاص الآخرين.
تنظيم أمور العمل بين الأشخاص الذين تجمعهم علاقات عمل أو أعمال مماثلة، وبالتالي توفير التفاهم المتبادل بين الأطراف.
تساهم عملية الاتصال في تعزيز العلاقات الإنسانية وتوطيدها، وكذلك يساعد على حل الخلافات بين الأشخاص.
فيديو مراحل تطور وسائل الاتصال
سيساعد الفيديو الآتي في التعرف أكثر على مراحل تطور وسائل الاتصال: